1. Aceptación de los términos
Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "los Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma Intelligent Academy (en adelante, "la Plataforma"), operada desde Medellín, Colombia.
Al registrarte, crear una cuenta o utilizar cualquiera de los servicios de la Plataforma, aceptas íntegramente estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te pedimos abstenerte de usar la Plataforma.
2. Descripción del servicio
Intelligent Academy es una plataforma de formación digital dirigida a docentes y profesionales, que ofrece programas en línea sobre Inteligencia Artificial, herramientas digitales, idiomas, robótica y bienestar, organizados en módulos y lecciones con contenido multimedia, lecturas, quizzes y diplomas de finalización.
3. Registro y cuenta de usuario
Para acceder a los programas debes crear una cuenta proporcionando información veraz, completa y actualizada (nombre, correo electrónico, institución educativa, municipio y nivel educativo).
- •Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- •Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta.
- •Debes notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado de tu cuenta a través de nuestros canales de contacto.
- •Cada cuenta es de uso personal e intransferible.
4. Acceso a los programas
El programa "IA para Todos" opera bajo un modelo freemium: el acceso a sus lecciones iniciales es completamente gratuito, sin necesidad de tarjeta de crédito ni compromiso de pago.
El acceso a las lecciones dentro de un programa es progresivo: cada lección se desbloquea al completar la lección o evaluación anterior, según la configuración de cada curso.
Los programas marcados como "próximamente" en la Plataforma se encuentran en desarrollo y su disponibilidad, contenido y eventuales condiciones de acceso podrán ser anunciados en el futuro.
5. Membresía Inteligente y alcance de lo contratado
Cuando el acceso se adquiere mediante un contrato de adquisición firmado con Intelligent Academy o con un asesor autorizado, el alcance exacto de lo contratado —número de usuarios de plataforma, programas incluidos, agentes de Inteligencia Artificial habilitados, valor, número de cuotas y fecha de activación— es el que consta por escrito en ese contrato.
Únicamente obligan a Intelligent Academy las condiciones objetivas y específicas que consten en el contrato firmado, en estos Términos o en material publicitario oficial de la marca. Ninguna manifestación verbal, promesa individual de un asesor, captura de pantalla de terceros o referencia a proveedores, modelos o versiones de tecnología no incluidos en dichos documentos genera obligación alguna a cargo de Intelligent Academy.
El acceso a la Plataforma se mantiene disponible durante el término pactado en el contrato, contado a partir de la activación del servicio.
- •Los usuarios de plataforma incluidos son personales, nominativos e intransferibles, y se asignan a las personas que el titular indique al momento de la activación.
- •Los programas se habilitan de forma progresiva: cada lección se desbloquea al completar los requisitos de la anterior, según la configuración de cada curso.
- •Los agentes de Inteligencia Artificial incluidos se habilitan por carrera o perfil y se rigen por la sección "Agentes de Inteligencia Artificial" de estos Términos.
6. Agentes de Inteligencia Artificial
Intelligent Academy pone a disposición asistentes conversacionales basados en Inteligencia Artificial ("los Agentes"), orientados al apoyo del estudio y del ejercicio profesional del usuario.
Los Agentes son herramientas de apoyo al aprendizaje. No reemplazan el criterio, el conocimiento ni la responsabilidad del usuario, quien debe verificar la información generada antes de aplicarla. En particular, los Agentes no prestan asesoría jurídica, médica, psicológica, contable, tributaria ni de ninguna otra profesión regulada, no sustituyen la consulta con un profesional titulado y no deben usarse para decidir sobre casos reales de terceros.
Los Agentes pueden generar información imprecisa, incompleta o desactualizada. Las referencias a normas, jurisprudencia, guías clínicas, cifras o fuentes deben verificarse siempre en la fuente oficial vigente antes de ser utilizadas.
- •Intelligent Academy no garantiza que los Agentes incorporen jurisprudencia, normativa o literatura publicada con posterioridad al corte de conocimiento del modelo de lenguaje utilizado, salvo que se anuncie expresamente lo contrario para un Agente específico.
- •Intelligent Academy selecciona libremente los proveedores tecnológicos y los modelos de lenguaje que operan cada Agente, y podrá sustituirlos por otros de capacidad equivalente o superior, sin que ello constituya incumplimiento. Salvo mención expresa y escrita en el contrato, no se garantiza el uso de un proveedor, modelo o versión determinada.
- •El uso de los Agentes está sujeto a las políticas de uso aceptable de estos Términos y a los protocolos de seguridad integrados en cada Agente, incluidos los de bienestar y remisión a ayuda profesional.
Las conversaciones con los Agentes pueden registrarse de forma agregada con fines de control de consumo, seguridad y mejora del servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad.
7. Cupos de uso de los Agentes (créditos)
El uso de los Agentes está sujeto a cupos de consumo prudente asociados al plan de cada usuario. Estos cupos existen para garantizar la disponibilidad del servicio para todos los usuarios y para sostener el costo de la infraestructura de Inteligencia Artificial.
Cada plan cuenta con dos límites simultáneos: un número máximo de consultas por día y un volumen máximo de procesamiento mensual, medido en unidades técnicas denominadas tokens. El consumo de tokens de cada consulta depende de la extensión y complejidad de lo solicitado y del historial de la conversación, por lo que un mismo número de consultas puede consumir volúmenes muy distintos.
Los cupos vigentes a la fecha de actualización de estos Términos son los siguientes:
- •Plan Free: 5 consultas por día · 150.000 tokens por mes.
- •Plan Estudiante: 30 consultas por día · 1.000.000 de tokens por mes.
- •Plan Premium: 50 consultas por día · 3.000.000 de tokens por mes.
- •Plan Institucional: 200 consultas por día · 10.000.000 de tokens por mes.
El cupo diario exacto de cada Agente y el cupo restante se muestran permanentemente en el contador de créditos dentro de cada Agente, el cual prevalece como fuente de consulta en tiempo real. Al alcanzar cualquiera de los dos límites, el Agente informa la situación y la fecha de renovación, y ofrece la opción de adquirir un paquete de consultas adicionales. El agotamiento del cupo no constituye una falla del servicio, no suspende ni extingue las obligaciones de pago del usuario, y no da lugar a devolución total o parcial del dinero.
Intelligent Academy podrá ajustar estos cupos para mejorar el servicio o por variaciones en el costo de la infraestructura, informando el cambio con antelación razonable a través de la Plataforma. Ningún ajuste reducirá el cupo por debajo de lo expresamente pactado por escrito en un contrato vigente.
8. Precios, pagos y derecho de retracto
Los precios de los programas y membresías son dinámicos y pueden variar en el tiempo por razones comerciales, de costos o de mercado. El precio aplicable a cada usuario es el pactado en su contrato al momento de la adquisición. Una variación posterior del precio de lista, al alza o a la baja, no genera derecho a reliquidación, compensación ni devolución respecto de contratos ya celebrados.
Cuando el programa se adquiere a crédito o mediante pago por cuotas, el usuario se obliga a cancelar oportunamente las cuotas pactadas, con independencia del uso, avance, suspensión o terminación del programa. La falta de pago de una cuota constituye mora automática, sin necesidad de requerimiento previo, y faculta a Intelligent Academy para exigir el pago inmediato de la totalidad del saldo adeudado e iniciar el cobro prejurídico o judicial correspondiente, junto con los intereses moratorios y demás conceptos permitidos por la legislación colombiana.
Derecho de retracto: cuando sea legalmente procedente, el comprador podrá ejercer el derecho de retracto mediante solicitud escrita dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la celebración del contrato, de conformidad con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011. Vencido dicho término, no procede la terminación del contrato ni la devolución del dinero, salvo disposición legal en contrario.
La falta de recursos tecnológicos del usuario —conexión a internet, equipos o dispositivos adecuados— no suspende ni extingue sus obligaciones de pago, por tratarse de requisitos a cargo del usuario.
9. Naturaleza de la formación
Intelligent Academy presta sus servicios bajo la modalidad de educación informal, de conformidad con la legislación colombiana vigente. En consecuencia, los certificados, diplomados o constancias expedidos no conducen a título alguno ni a certificado de aptitud ocupacional, y no equivalen a la formación impartida por instituciones de educación formal o para el trabajo y el desarrollo humano.
Los certificados se expiden una vez el usuario cumple los requisitos de finalización establecidos para cada programa, e incorporan un código QR u otro mecanismo de validación que permite verificar su autenticidad.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido disponible en la Plataforma —incluyendo, sin limitarse a, videos, presentaciones, textos, quizzes, gráficos, logotipos, marca "Intelligent Academy" y diseño de la interfaz— es propiedad de Intelligent Academy o de sus licenciantes, y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de Colombia y los tratados internacionales aplicables.
Se te concede una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para acceder y visualizar el contenido únicamente con fines de tu propio aprendizaje. Queda prohibido reproducir, distribuir, comercializar, transmitir o crear obras derivadas del contenido sin autorización previa y escrita de Intelligent Academy.
11. Uso aceptable de la plataforma
Al usar la Plataforma, te comprometes a no:
- •Compartir tus credenciales de acceso con terceros ni revender el acceso a los programas.
- •Intentar vulnerar, descompilar o acceder sin autorización a los sistemas, código o infraestructura de la Plataforma.
- •Descargar, copiar o redistribuir los videos y materiales de los cursos fuera de la Plataforma.
- •Utilizar la Plataforma con fines distintos a tu formación personal o profesional, incluyendo cualquier uso fraudulento, ofensivo o contrario a la ley.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de tu cuenta, conforme a la sección "Terminación de cuentas".
12. Diplomados de finalización
Al completar todas las lecciones y evaluaciones de un programa, podrás acceder a tu Diplomado en Competencias Industria 5.0 con respaldo institucional de Intelligent Academy.
El Diplomado acredita la finalización del programa correspondiente y no constituye, salvo que se indique expresamente, un título académico formal otorgado por una institución de educación superior o el Ministerio de Educación Nacional.
13. Disponibilidad y modificaciones del servicio
Trabajamos para que la Plataforma esté disponible de forma continua, sin embargo, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o esté libre de errores. Podremos suspender temporalmente el acceso por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
Nos reservamos el derecho de modificar, agregar o discontinuar funcionalidades, programas o contenidos de la Plataforma en cualquier momento, procurando que dichos cambios no afecten negativamente tu progreso ya registrado.
14. Limitación de responsabilidad
La Plataforma y sus contenidos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley colombiana, Intelligent Academy no será responsable por daños indirectos, incidentales o derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo interrupciones del servicio, pérdida de información o fallas de conectividad ajenas a nuestro control.
Nada en estos Términos limita los derechos que te asisten como consumidor bajo la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) cuando estos sean de carácter irrenunciable.
15. Terminación de cuentas
Puedes dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, escribiéndonos a través de nuestros canales de contacto.
Podremos suspender o cancelar tu cuenta, previo aviso cuando sea razonablemente posible, en caso de incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento de la Plataforma o por requerimiento de una autoridad competente.
16. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, incluyendo la Ley 527 de 1999 sobre comercio electrónico y validez de mensajes de datos. Cualquier controversia derivada del uso de la Plataforma será sometida a los jueces competentes de la ciudad de Medellín, Colombia, sin perjuicio de los mecanismos de protección al consumidor disponibles ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
17. Modificaciones a estos términos
Podremos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. La fecha de la última actualización se indica al inicio de este documento. El uso continuado de la Plataforma después de una actualización implica la aceptación de los nuevos Términos.
18. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
El usuario puede presentar peticiones, quejas o reclamos directamente ante Intelligent Academy por escrito, por teléfono o verbalmente, a través de los canales indicados en la sección "Contacto". Recomendamos el canal escrito para facilitar el seguimiento y la trazabilidad del caso.
Intelligent Academy dará respuesta a la reclamación directa dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, con las pruebas en que se fundamenta, conforme al artículo 58 de la Ley 1480 de 2011.
El usuario puede solicitar en cualquier momento y sin costo una copia de su contrato de adquisición y de estos Términos, la cual será remitida al correo electrónico registrado dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la solicitud.
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario conserva el derecho de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio y a los demás mecanismos de protección al consumidor previstos en la ley.
19. Prevalencia e integración documental
Cuando exista un contrato de adquisición firmado entre el usuario y Intelligent Academy, dicho contrato y estos Términos se interpretan de forma armónica y complementaria. En caso de contradicción sobre el alcance de lo contratado —usuarios, programas, agentes, valor o plazo— prevalece lo pactado expresamente en el contrato firmado; en lo relativo a las condiciones de uso de la Plataforma y de los Agentes, prevalecen estos Términos.
Estos Términos, la Política de Privacidad y el contrato de adquisición constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen cualquier manifestación, oferta o entendimiento previo, verbal o escrito, sobre la misma materia.
Ninguna disposición de estos Términos limita, renuncia ni menoscaba los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce al consumidor.
20. Contacto
Si tienes preguntas sobre estos Términos, puedes escribirnos a info@intelligent-academy.com o por WhatsApp al +57 305 240 7082.